Tag: Voicebot

poc dla baku: wyniki wdrozenia voicebota i chatbota

Proof-of-concept w banku: podsumowanie pilotażu w liczbach

Za nami zakończenie projektu proof-of-concept dla lidera branży finansowej w Polsce. Przy ścisłej współpracy z bankiem, wdrożyliśmy i przetestowaliśmy zarówno chatbota, jak i voicebota. Już dzisiaj możemy z pewnością powiedzieć, że projekt okazał się dużym sukcesem! Wyniki zebrane w raporcie podsumowujących PoC są niemal tak wysokie jak przy wdrożeniach produkcyjnych. Podczas projektu pilotażowego skonfigurowaliśmy 5…
Read more

proof of concept

Proof-of-concept: czym jest i dlaczego warto?

O proof-of-concept często mówi się jako o „kluczowym czynniku efektywności” nowatorskich projektów, między innymi takich bazujących na sztucznej inteligencji (AI). Dlaczego jest to tak ważne? Celem PoC jest wykazanie słuszności zastosowania danego pomysłu biznesowego w konkretnej firmie/instytucji. Zadaniem dostawcy/partnera odpowiedzialnego za realizację jest przedstawienie rezultatów biznesowych danego pomysłu w środowisku jak najbardziej zbliżonym do produkcyjnego.…
Read more

Jak działa chatbot

Skuteczność i efekty pracy chatbota

Chatboty są wrogami osób zatrudnionych w działach obsługi klienta – często słyszymy takie opinie. Przekonanie, że wprowadzenie wirtualnego doradcy w firmie jest równoznaczne z redukcją pracowników jest powszechne, a jest to jednak mit wynikający ze stereotypowego myślenia o sztucznej inteligencji mającej działać na szkodę ludzi. Tymczasem jest zupełnie odwrotnie! Rozwijające się technologie oparte na AI…
Read more

voicebot w call center

Voicebot w call center: zatrudnij głosowego asystenta!

Zmieniający się rynek pracy, rotacja personelu, rosnące koszty zatrudnienia i szkoleń to wyzwania, z którymi mierzy się dzisiaj każdy menadżer w call center. Problem z rekrutacją pracowników infolinii, działów BOK i sprzedaży pogłębia się. Standardowe metody podnoszenia efektywności pracy call center będą coraz mniej skuteczne. Potrzebne są przełomowe rozwiązania i gruntowne zmiany. Z pomocą przychodzi…
Read more

AI w branzy fintech insuretech

Perspektywy rozwoju branż FinTech i InsurTech dzięki AI

Nowoczesne technologie, na których bazują systemy online w Polsce, ogromna ilość danych i informacji o klientach oraz fundusze będące w ich posiadaniu, powodują, że to właśnie sektor finansowy i ubezpieczeniowy ma stać się motorem rozwoju branży AI w naszym kraju. Możliwości zastosowania sztucznej inteligencji i wymierne korzyści, które się z nimi wiążą, nie pozostają niezauważone.…
Read more

voicebot w windykacji

Voicebot w windykacji: głosowy asystent jako skuteczny negocjator

Sytuacja gospodarcza w Polsce jest coraz lepsza, wzrosły także wynagrodzenia. Ten pozytywny wynik nie przekłada się jednak na spłatę zobowiązań kredytowych i pozakredytowych. Wręcz przeciwnie – wyższe pensje powodują, że zadłużamy się na coraz większe sumy. Część z tych kredytów zostanie spłacona w terminie, o inne będą musieli upominać się windykatorzy. Tradycyjne metody działania: kosztowne,…
Read more

voicebot_w_bankowosci

Voicebot w bankowości: dlaczego będziemy rozmawiać o finansach z głosowymi asystentami?

Aplikacje mobilne, płatności telefonem, niemal całodobowa obsługa klientów w mediach społecznościowych, chatboty coraz precyzyjniej odpowiadające na pytania użytkowników: banki nie wahają się korzystać z najnowszych technologii i kanałów komunikacji. Aby ułatwić życie swoim klientom sięgają po kolejne rozwiązania. Jakie technologie już niedługo staną się wszechobecnym standardem? Wiele wskazuje na to, że popularne będą voiceboty, które…
Read more

Nowoczesne call center

Nowoczesna platforma wsparcia obsługi klienta

Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to nie lada wyzwanie dla contact centers wielkich firm i instytucji. Ludzie żyją szybko i oczekują również szybkiej komunikacji oraz łatwego dostępu do informacji. Tymczasem prawdziwym utrapieniem konsumentów jest długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem call center lub na odpowiedź mailową z działu obsługi klienta. Stanusch Technologies, jako twórca…
Read more

Voicebot jako przyszłość w obsłudze klienta

Przyszłość należy do voicebotów

Rozwijająca się technologia przynosi coraz to ciekawsze możliwości. Wiele wskazuje, że w ciągu najbliższych kilku lat będziemy świadkami rewolucji w telefonicznej obsłudze klienta. Dziś powoli przyzwyczajamy się do kontaktów z chatbotami w kanale tekstowym, a tu na horyzoncie pojawiają się nowe możliwości – zautomatyzowana obsługa klienta w kanale głosowym. Przyjrzyjmy się możliwościom voicebotów opartych na…
Read more

Chatboty wspierają branżę finansów

Boty na straży oszczędności

Chatboty oraz voiceboty dbają nie tylko o lepsze doświadczenia klientów i szybszą obsługę. Coraz częściej firmy stawiają ich w roli strażników oszczędności. Ich skala może sięgać zawrotnych kwot. Makroskala Korzyści na jakie mogą liczyć przedsiębiorstwa w skali całego świata „ubrała w cyfry” firma Juniper Resarch. Przy tym, skupiła się na handlu, bankowości oraz opiece zdrowotnej.…
Read more