Konwersacyjna sztuczna inteligencja w języku ukraińskim jest już dostępna w Platformie Omni-chatbot. Wdrożenia obejmują zarówno chatboty, jak i voiceboty. Do dyspozycji klientów są zarówno boty informacyjne, sprzedażowe, obsługowe, a także rekrutacyjne. Zapewniamy wysoką jakość wdrożeń dzięki wsparciu native speakerów języka ukraińskiego. W Polsce przebywa już ponad 3 mln Ukraińców. Wielu z nich nie komunikuje się…
Czy voicebot to odpowiednie narzędzie do automatyzacji komunikacji? Jak wielu użytkowników będzie chciało kontynuować rozmowę z głosowym asystentem? Ilu z nich odłoży słuchawkę, nie chcąc prowadzić dialogu z „robotem”? Odpowiedzi na te i inne pytania pozyskali przedstawiciele firmy Dechra, która oferuje leki i produkty weterynaryjne. W przygotowanym badaniu wzięło udział ponad 1500 respondentów (!). Projekt…
Termin „robotyzacja” jeszcze do niedawna odnosił się głównie do optymalizacji działań w obszarze produkcji i przemysłu. Dzisiaj o robotyzacji procesów biznesowych mówi się coraz częściej w szeroko pojętym biznesie a nawet w kontekście instytucji publicznych i administracji. Raporty i analizy przygotowane przez firmy badawcze wskazują jednoznacznie: wkraczamy w etap, w którym korzystanie z coraz bardziej…
Jak stworzyć bota, który nie tylko obsłuży kilka najczęściej pojawiających się zapytań, ale także przeprowadzi rozmówców przez cały proces? Czy boty NLP o wysokiej jakości i skuteczności działania to zawsze czasochłonna inwestycja? Jak zaprojektować chatbota, aby realizował z góry założone KPI i przynosił zwrot z inwestycji? W artykule przybliżamy nowy sposób budowania botów na bazie…
Automatyzacja obsługi klienta to nieodłączna część transformacji cyfrowej, która po 2020 nabiera jeszcze większego rozpędu. Pandemiczna rzeczywistość wielu zmian nie pozwala już odkładać na przyszłość. Nie tylko banki, ubezpieczyciele i globalne korporacje, ale też cały sektor małych i średnich przedsiębiorstw sięga po narzędzia automatyzacji. Bez wątpienia działania w obrębie obsługi klienta automatyzowane są w pierwszej…
Głosowi asystenci stają się coraz popularniejszym rozwiązaniem wspierającym biznes. Rośnie liczba wdrożeń w największych organizacjach. Budzi to większą świadomość głosowych technologii także wśród mniejszych podmiotów. Jednocześnie powoduje, że małe i średniej wielkości firmy mają wątpliwości, czy takie rozwiązanie sprawdzi się też u nich. I co najbardziej niepokojące – czy będą w stanie ponieść koszty wdrożenia…
