Jakie cele może realizować chatbot u dostawcy usług data center i cloud? Czym różni się bot konwersacyjny od konwersyjnego? O wyzwaniach, jakie pojawiają się przy wdrożeniach wirtualnych doradców nastawionych na lead generation oraz efektach tych działań rozmawiamy z Magdaleną Jakimiak-Szadziewicz, Marketing Manager w Beyond.pl. O chatbocie firmy Beyond.pl Wirtualny Doradca Beyond jest dostępny na stronach…
Czy voicebot to odpowiednie narzędzie do automatyzacji komunikacji? Jak wielu użytkowników będzie chciało kontynuować rozmowę z głosowym asystentem? Ilu z nich odłoży słuchawkę, nie chcąc prowadzić dialogu z „robotem”? Odpowiedzi na te i inne pytania pozyskali przedstawiciele firmy Dechra, która oferuje leki i produkty weterynaryjne. W przygotowanym badaniu wzięło udział ponad 1500 respondentów (!). Projekt…
Termin „robotyzacja” jeszcze do niedawna odnosił się głównie do optymalizacji działań w obszarze produkcji i przemysłu. Dzisiaj o robotyzacji procesów biznesowych mówi się coraz częściej w szeroko pojętym biznesie a nawet w kontekście instytucji publicznych i administracji. Raporty i analizy przygotowane przez firmy badawcze wskazują jednoznacznie: wkraczamy w etap, w którym korzystanie z coraz bardziej…
Jakie cele i zadania realizuje chatbot w bankowości? Jak zaprojektować system do obsługi klienta w banku, aby użytkownicy rzeczywiście chcieli z niego korzystać? O chatbocie Santi i sztucznej inteligencji konwersacyjnej w Santander Bank Polska rozmawiamy ze specjalistami zajmującymi rozwojem tego rozwiązania. Na co dzień nad Santim pracują: Anna Józefowska, Karolina Kucza, Ewa Dolata, Jacek Marciniak,…
Generowanie leadów to jeden z procesów, który może zostać zoptymalizowany za pomocą sztucznej inteligencji. Chatboty mogą wspierać pozyskiwanie wartościowych zapytań ofertowych i tym samym ułatwić działowi sprzedaży uzyskiwanie lepszych wyników. Jak przygotować się do takiego działania w przypadku firmy działającej B2B? A na co zwrócić uwagę, gdy użytkownikami sztucznej inteligencji konwersacyjnej są konsumenci? Czym są…
Według szacunków McKinsey 49% czasu pracy w Polsce zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować, wykorzystując do tego celu dostępne dzisiaj narzędzia i technologie. Czy wiesz już, które zadania delegować botom, aby wykonały je szybciej, taniej i skuteczniej, zachowując przy tym wysoki poziom customer experience? Chatboty, zarówno te tekstowe, jak i głosowe (voiceboty) to systemy konwersacyjne,…
