Tag: Chatbot

nowa oferta

Poznaj nową ofertę Omni-Chatbot: atrakcyjna cena chatbota, szybkie wdrożenia i wysokie ROI

Rok 2021 otworzyliśmy nową ofertą, która pozwoli nam spełnić oczekiwania znacznie szerszej grupy klientów. Od teraz jedno z najlepszych na świecie rozwiązań NLP będzie dostępne nawet dla małych i średnich przedsiębiorstw z niemal każdej branży. Wraz z obniżeniem kosztów, zredukowaliśmy też czas wdrożeń nawet do kilku dni roboczych! Nowa oferta zakłada dostarczanie botów, które bazują…
Read more

voicebot w windykacji

Voicebot w windykacji: głosowy asystent jako skuteczny negocjator

Tradycyjne metody windykacji stają się coraz kosztowniejsze, czasochłonne, w dodatku często mają złą reputację u samych dłużników. Nic dziwnego, że instytucje finansowe poszukują nowych rozwiązań, gwarantujących zarówno skuteczną egzekucję długu, jak i dobre customer experience. Jednym z takich narzędzi jest voicebot windykacyjny, który odbiera i wykonuje połączenia telefoniczne i potrafi przy tym skutecznie negocjować z…
Read more

Robot rozmawia jak człowiek

Roboty w call center: czy zastąpią ludzi?

W sytuacji, gdy coraz trudniej do schematycznej pracy w contact center zatrudnić człowieka, przyszła pora na nowy model działania. Roboty w call center mogą w wielu przypadkach nie tylko rozwiązać problemy z rekrutacja nowych pracowników, ale też zredukować koszty działania infolinii i poprawić customer experience. Celem jest nawet 80% procesów obsługowych poddanych automatyzacji, zmniejszenie kosztów…
Read more

platforma wsparcia obsługi klienta wirtualne call center

Nowoczesna platforma wsparcia obsługi klienta

Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to nie lada wyzwanie dla contact center wielkich firm i instytucji. Ludzie żyją szybko i oczekują również szybkiej komunikacji oraz łatwego dostępu do informacji. Tymczasem prawdziwym utrapieniem konsumentów jest długi czas oczekiwania na połączenie z konsultantem call center lub na odpowiedź mailową z działu obsługi klienta. Jak wyeliminować ten problem?…
Read more

proof of concept co to jest

Proof-of-concept: czym jest i dlaczego warto?

O proof-of-concept często mówi się jako o „kluczowym czynniku efektywności” nowatorskich projektów, między innymi takich bazujących na sztucznej inteligencji (AI). Dlaczego jest to tak ważne? Celem PoC jest wykazanie słuszności zastosowania danego pomysłu biznesowego w konkretnej firmie/instytucji. Zadaniem dostawcy/partnera odpowiedzialnego za realizację jest przedstawienie rezultatów biznesowych danego pomysłu w środowisku jak najbardziej zbliżonym do produkcyjnego.…
Read more

3 pułapki automatyzacji procesów

3 pułapki automatyzacji procesów: co warto wiedzieć?

Chatboty i voiceboty coraz częściej wykorzystywane są jako narzędzia automatyzacji procesów biznesowych. Ich rola w organizacjach rośnie i będzie rosła nadal, a wraz z kolejnymi wdrożeniami, słyszymy o rosnącej efektywności działania. To potęguje wrażenie, że wdrożenia ze wsparciem sztucznej inteligencji są bardzo proste i szybkie. Nie jest to jednak do końca prawda. Owszem – skuteczność…
Read more

perspektywy rozwoju branży fintech dzięki AI

Jak dzięki AI i rozwiązaniom FinTech rozwija się polska branża finansowa?

W dyskusji o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w branży finansowej w zasadzie nikt nie zastanawia się, czy wdrażać AI do optymalizacji procesów, ale raczej, jak wdrażać AI tak, by osiągnąć jak największą korzyść dla organizacji. Wg raportu Sztuczna inteligencja w bankowości * aż 81% respondentów z sektora finansów dostrzega korzyści z wdrożeń AI. Oszczędność czasu i…
Read more

automatyzacja procesów biznesowych

Automatyzacja procesów biznesowych: czym jest, jakie przynosi korzyści i co automatyzować?

Automatyzacja procesów biznesowych do niedawna traktowana jeszcze jako innowacja, którą warto rozważyć na przyszłość, nabiera rozpędu. Ponad 1/3 decydentów badanych przez E&Y w 2020 roku, po wybuchu pandemii i lockdownie, potwierdziła, że zamierza przyspieszyć realizację działań w tych obszarach. Procesy biznesowe zostają zdefiniowane i przemyślane ponownie, ale tym razem z zastosowaniem inteligentnych algorytmów. Chatboty i…
Read more

chatbot co to jest jak działa

Czym jest chatbot i jak działa?

Chatbot: wyższa efektywność komunikacji na linii użytkownik-organizacja czy kolejny gadżet? Biznesowa moda czy absolutna konieczność? Na chatboty, jako narzędzia służące szybkiej wymianie informacji patrzymy z jednej strony z zainteresowaniem, z drugiej – z podejrzliwością. Dane i branżowe raporty potwierdzają efektywność konwersacyjnych botów, wskazując na miliardy dolarów potencjalnych oszczędności (głównie w dużych organizacjach). Pewne obawy budzi…
Read more

pytania do chatbota i voicebota

Pytania do chatbota i voicebota: jakich odpowiedzi może udzielać wirtualny asystent?

Na jakie pytania potrafią odpowiadać boty? Ile % z tych odpowiedzi jest udzielanych poprawnie? Czy chatboty i voiceboty potrafią prowadzić konwersacje? No i oczywiście – czy bot powinien posiadać własną osobowość? Wątpliwości co do działania systemów konwersacyjnych jest wiele, ale lata doświadczeń i udanych wdrożeń, podpowiadają nam dobre rozwiązania w każdym, indywidualnym przypadku. Wiemy też,…
Read more

});