Czy voicebot to odpowiednie narzędzie do automatyzacji komunikacji? Jak wielu użytkowników będzie chciało kontynuować rozmowę z głosowym asystentem? Ilu z nich odłoży słuchawkę, nie chcąc prowadzić dialogu z „robotem”? Odpowiedzi na te i inne pytania pozyskali przedstawiciele firmy Dechra, która oferuje leki i produkty weterynaryjne. W przygotowanym badaniu wzięło udział ponad 1500 respondentów (!). Projekt…
Jakie cele i zadania realizuje chatbot w bankowości? Jak zaprojektować system do obsługi klienta w banku, aby użytkownicy rzeczywiście chcieli z niego korzystać? O chatbocie Santi i sztucznej inteligencji konwersacyjnej w Santander Bank Polska rozmawiamy ze specjalistami zajmującymi rozwojem tego rozwiązania. Na co dzień nad Santim pracują: Anna Józefowska, Karolina Kucza, Ewa Dolata, Jacek Marciniak,…
99%(!) to nowy rekord skuteczności chatbota przygotowanego na bazie rozwiązań platformy Omni-Chatbot. Wirtualny asystent przygotowany dla Wydawnictwa [ze słownikiem] w pełni realizuje też wyznaczone mu cele biznesowe. Po uruchomieniu chatbota na stronach Wydawnictwa wzrost sprzedaży bezpośredniej wyniósł 17%! Case study Wydawnictwa [ze słownikiem]: chatbot do obsługi klienta i wsparcia sprzedaży O projekcie Chatbot do obsługi…
Według szacunków McKinsey 49% czasu pracy w Polsce zajmują czynności, które można z powodzeniem zautomatyzować, wykorzystując do tego celu dostępne dzisiaj narzędzia i technologie. Czy wiesz już, które zadania delegować botom, aby wykonały je szybciej, taniej i skuteczniej, zachowując przy tym wysoki poziom customer experience? Chatboty, zarówno te tekstowe, jak i głosowe (voiceboty) to systemy konwersacyjne,…
Głosowi asystenci stają się coraz popularniejszym rozwiązaniem wspierającym biznes. Rośnie liczba wdrożeń w największych organizacjach. Budzi to większą świadomość głosowych technologii także wśród mniejszych podmiotów. Jednocześnie powoduje, że małe i średniej wielkości firmy mają wątpliwości, czy takie rozwiązanie sprawdzi się też u nich. I co najbardziej niepokojące – czy będą w stanie ponieść koszty wdrożenia…
Asystent Google to jedno z rozwiązań głosowych, na bazie którego można uruchomić voicebota w organizacji. Dostępny dla wdrożeń biznesowych, otwiera nowe możliwości przed firmami i instytucjami. Dla kogo jest to optymalne rozwiązanie? Jakie są ewentualne alternatywy? Czego można oczekiwać, sięgając po to Google Asystenta? Czy jest możliwa integracja z Platformą Omni-Chatbot? Wiele firm i instytucji…
