W dyskusji o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w branży finansowej w zasadzie nikt nie zastanawia się, czy wdrażać AI do optymalizacji procesów, ale raczej, jak wdrażać AI tak, by osiągnąć jak największą korzyść dla organizacji. Wg raportu Sztuczna inteligencja w bankowości * aż 81% respondentów z sektora finansów dostrzega korzyści z wdrożeń AI. Oszczędność czasu i…
Czy system konwersacyjny to must-have dla każdej organizacji? Skąd bierze się dzisiaj wysoka skuteczność programów oddelegowanym do komunikacji i wsparcia użytkowników? Przyglądamy się rozwojowi sztucznej inteligencji konwersacyjnej, jej obecnym możliwościom oraz prognozom na bardzo niedaleką przyszłość. Czym jest system konwersacyjny? Pod pojęciem systemu konwersacyjnego najczęściej definiuje się wirtualnego asystenta (chatbot lub voicebot), który jest…
Voiceboty to systemy konwersacyjne, które coraz częściej wdrażane są nie tylko w celu prowadzenia schematycznych rozmów z użytkownikami, ale raczej – pełnej automatyzacji wybranego procesu. Jednym z obszarów poddawanych takiej optymalizacji jest masowe ankietowanie użytkowników i badanie satysfakcji konsumentów. Głosowi asystenci te prace mogą przeprowadzić bardzo szybko, niższym kosztem a podsumowaniem ich działań są przejrzyste…
Na jakie pytania potrafią odpowiadać boty? Ile % z tych odpowiedzi jest udzielanych poprawnie? Czy chatboty i voiceboty potrafią prowadzić konwersacje? No i oczywiście – czy bot powinien posiadać własną osobowość? Wątpliwości co do działania systemów konwersacyjnych jest wiele, ale lata doświadczeń i udanych wdrożeń, podpowiadają nam dobre rozwiązania w każdym, indywidualnym przypadku. Wiemy też,…
